Politique de Confidentialité — SENGA RDC

1. Introduction

SENGA s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son application mobile (Passager et Chauffeur) conformément à la législation congolaise applicable en matière de protection des données personnelles.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment longtemps, et quels sont vos droits.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Numéro de téléphone (+243)
• Nom (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)

2.2 Données de localisation

• Position GPS en temps réel pendant les courses, livraisons et trajets actifs
• Adresses de départ, d'arrivée et de livraison saisies

2.3 Données transactionnelles

• Historique des courses, colis, repas, réservations et courses
• Montants en CDF, moyens de paiement utilisés
• Solde du portefeuille SENGA

2.4 Données chauffeur (KYC)

• Permis de conduire
• Carte rose du véhicule
• Photo d'identité
• Statut de disponibilité et revenus

2.5 Données techniques

• Identifiant de l'appareil
• Version de l'application
• Journaux d'erreurs anonymisés

3. Finalités du traitement

4. Partage des données

SENGA ne vend pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Orange Money, M-Pesa, Airtel Money (traitement des transactions)
• Chauffeurs/livreurs : informations nécessaires à la prestation (nom, téléphone masqué, adresses)
• Autorités compétentes : sur demande légale ou en cas d'urgence
• Prestataires techniques : hébergement cloud, sous contrat de confidentialité

5. Conservation

6. Sécurité

SENGA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement TLS des communications, authentification JWT, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Conformément à la législation congolaise, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Suppression — demander l'effacement de votre compte
• Opposition — vous opposer à certains traitements
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits : privacy@mova.cd ou WhatsApp +243 900 000 000.

8. Cookies et traceurs

L'application mobile n'utilise pas de cookies web. Des identifiants locaux (token d'authentification) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil.

9. Mineurs

SENGA n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

10. Transferts internationaux

Les données sont hébergées prioritairement en Afrique. Tout transfert hors RDC fait l'objet de garanties appropriées.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en tête de document. Les modifications substantielles seront notifiées dans l'application.

12. Contact